Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Samarinda merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026 dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 86,33 yang masuk dalam kategori mutu pelayanan “Baik”. Survei ini dilaksanakan pada periode Januari hingga Maret 2026.

Hasil tersebut diperoleh berdasarkan penilaian dari 23 responden yang merupakan masyarakat pengguna layanan di lingkungan Badan Kesbangpol Kota Samarinda.

Pelaksanaan survei dilakukan dengan metode pengisian kuesioner secara daring melalui website e-Kianpuas, yang diberikan kepada masyarakat saat menerima layanan di kantor Badan Kesbangpol Kota Samarinda. Hal ini bertujuan untuk memperoleh penilaian langsung dari pengguna layanan secara objektif dan real time.

Berdasarkan data responden, mayoritas berasal dari kelompok perempuan sebanyak 16 orang dan laki-laki sebanyak 7 orang. Sementara itu, dari sisi pendidikan didominasi oleh lulusan D4/S1, disusul SMA/sederajat dan S2, dengan latar belakang pekerjaan yang beragam.

Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan akuntabel.

Dengan capaian nilai tersebut, diharapkan Badan Kesbangpol Kota Samarinda dapat terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat secara berkelanjutan.

Sebelumnya

Wali Kota Samarinda, Andi Harun, Raih Dua Penghargaan Bergengsi dari Kemendagri

Selanjutnya

Tata Cara dan Persyaratan Pendaftaran Relawan FKDM Kota Samarinda Tahun 2026

TINGGALKAN KOMENTAR